Política de envío
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Destinos de entrega
Se realizan envíos a España —incluidas las Islas Baleares—, Alemania, Países Bajos, Francia e Italia.
No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a los territorios franceses de ultramar.
No se admiten pedidos con una dirección de entrega situada fuera de los destinos disponibles. Las restricciones se muestran al inicio del proceso de compra.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito para cualquier importe de compra a los destinos admitidos.
Las tarjetas regalo digitales se entregan por correo electrónico y no generan envío físico.
3. Preparación y plazo de entrega
Los pedidos de productos disponibles se preparan y envían desde centros logísticos situados en la Unión Europea. El centro de expedición puede variar según la disponibilidad de los productos.
El plazo máximo de entrega es de 10 días laborables desde la realización del pedido. Este plazo incluye la preparación y el transporte.
A efectos de este plazo, se consideran laborables los días de lunes a viernes, excluidos los festivos oficiales en el lugar de expedición o de entrega.
Si se prevé un retraso, se informará al cliente. Esta comunicación no amplía por sí sola el plazo acordado ni limita los derechos que correspondan por incumplimiento de la entrega.
Los pedidos pueden entregarse en un embalaje neutro, sin la marca VRIJE.
Cuando el pedido se expida, se enviará un correo electrónico con el número de seguimiento.
4. Preventas y pedidos con varios productos
Los productos en preventa se identificarán antes de la compra. Se indicará su fecha o intervalo previsto de expedición y la información necesaria para conocer el plazo de entrega.
Cuando un pedido combine productos disponibles y productos en preventa, se informará antes de finalizar la compra de si se prevé agrupar la entrega o realizar envíos separados y de los plazos correspondientes.
Los pedidos podrán entregarse en varios paquetes sin gastos adicionales no aceptados previamente. Un envío separado no modifica por sí solo el plazo de entrega acordado.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará sin demora. Podrá elegirse entre su reembolso o la espera hasta una nueva fecha de entrega expresamente aceptada. Los demás productos disponibles podrán enviarse por separado sin gastos adicionales.
5. Datos de entrega
La dirección y los datos de contacto deberán ser correctos y completos.
El teléfono se solicita para gestionar la entrega y se comparte con el servicio logístico y el transportista con esa finalidad.
Si un error en los datos facilitados impide la entrega, se contactará con el cliente para corregirlo. Los costes efectivos y razonables de un nuevo envío que sean atribuibles a ese error podrán repercutirse al cliente, previa información sobre su importe.
6. Pedidos no recibidos, incompletos o dañados
Si el pedido no llega, llega incompleto o presenta daños, puede comunicarse la incidencia a hey@wearvrije.com, indicando el número de pedido y una descripción del problema.
Podrán solicitarse fotografías u otros datos razonablemente necesarios para gestionar la incidencia. La falta de fotografías no supondrá por sí sola la pérdida de los derechos legales.
GROWTH FIRM, S.L. responde de la entrega. No será necesario resolver previamente una reclamación con el transportista para solicitar una solución al vendedor.
En las compras de consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite cuando el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe materialmente los productos. Si el consumidor contrata por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por el vendedor, se aplicarán las reglas legales correspondientes.
7. Cancelaciones y devoluciones
La cancelación antes del envío puede comunicarse a hey@wearvrije.com o mediante la página Desistir de la compra.
Si el pedido todavía no ha sido expedido y puede detenerse su preparación, se cancelará y se tramitará el reembolso correspondiente. Si ya ha sido expedido o no puede detenerse su salida, se informará sobre los pasos para devolverlo, sin limitar el derecho de desistimiento del consumidor.
Los plazos, costes y condiciones de devolución se indican en la Política de devoluciones y reembolsos.
Los productos no deben devolverse a los centros logísticos de Amazon.
8. Contacto
La entidad vendedora es GROWTH FIRM, S.L., NIF B05280037.
Email: hey@wearvrije.com
Teléfono: +34 960 255 507
Horario de atención, en hora peninsular española:
- De lunes a jueves: de 9:30 a 17:00.
- Viernes: de 9:30 a 13:00.
- Excepto festivos.
La información contractual completa figura en los Términos y condiciones de compra.